1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do negócio e dados de pagamento quando você contrata um plano.
• Dados de uso: mensagens enviadas e recebidas pela automação, agendamentos, clientes cadastrados, serviços e horários de atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e cookies.

2. Como utilizamos seus dados

• Fornecer, operar e melhorar a plataforma VértixZap.
• Processar pagamentos e enviar comunicações relacionadas ao serviço.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações de marketing — apenas com seu consentimento e podendo ser revogadas a qualquer momento.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com: provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados), processadores de pagamento, provedores de envio de mensagens (incluindo a API oficial do WhatsApp/Meta) e autoridades públicas quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 17 99188-6082.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como ele é utilizado. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados:
WhatsApp: +55 17 99188-6082

1. Objeto

O VértixZap é uma plataforma de automação de atendimento e agendamentos via WhatsApp, voltada para pequenos e médios negócios. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Cadastro e conta

• Você deve ter mais de 18 anos e capacidade civil para contratar.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável pela confidencialidade do seu login e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Planos e pagamento

Os valores, formas de pagamento e duração dos planos estão descritos no site. A contratação é renovada automaticamente até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento pelo painel ou pelo nosso suporte. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso.

4. Período de teste

Podemos oferecer um período de teste gratuito. Ao final do teste, caso você não cancele, será cobrado automaticamente o valor do plano escolhido.

5. Uso permitido

Você se compromete a utilizar a plataforma apenas para finalidades lícitas, respeitando a LGPD, as políticas do WhatsApp/Meta e a legislação aplicável. É proibido:

• Enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou discriminatório.
• Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema.
• Utilizar a plataforma para concorrência direta, revenda ou engenharia reversa sem autorização expressa.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, logotipo, código e funcionalidades da plataforma são de propriedade do VértixZap e protegidos pelas leis de propriedade intelectual. É vedada qualquer reprodução sem autorização prévia.

7. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter o serviço disponível 24/7, mas podemos realizar manutenções programadas. Eventuais interrupções por motivos técnicos, força maior ou ações de terceiros (como instabilidades do WhatsApp/Meta) não geram direito a indenização.

8. Limitação de responsabilidade

O VértixZap não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou quaisquer danos resultantes do uso inadequado da plataforma, decisões comerciais tomadas pelo usuário ou conteúdo enviado pelos clientes finais.

9. Cancelamento e rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência. O uso contínuo da plataforma após as alterações representa concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo WhatsApp +55 17 99188-6082.